Política de Privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2026

A Monte Cristo Negócios Imobiliários (CRECI 287033 SP) respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta Política explica, serviço por serviço, quais dados coletamos, por que coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos. Ao utilizar nossos canais e serviços, você declara estar ciente das condições aqui descritas.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados é a Monte Cristo Negócios Imobiliários, inscrita no CRECI 287033 SP. Para qualquer assunto relativo a privacidade e proteção de dados, fale conosco pelo e-mail faleconosco@grupomontecristoh.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99908-9864.

2. Tratamento de dados por serviço

A seguir, detalhamos o tratamento de dados em cada serviço oferecido pela Monte Cristo.

2.1. Concierge (atendimento com inteligência artificial)

O Concierge é o nosso assistente de curadoria. Quando você conversa com ele, podemos coletar:

• Nome, WhatsApp e e-mail informados por você;
• O conteúdo da conversa (preferências, objetivo, faixa de valor, prazo, região e demais informações que você decidir compartilhar);
• Dados técnicos da sessão (identificador anônimo da conversa).

Finalidade: entender o seu momento, qualificar o seu interesse e preparar uma seleção de imóveis sob medida, com posterior contato humano da Monte Cristo. Base legal: consentimento e procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, I e V, da LGPD). A conversa é registrada para fins de atendimento e melhoria do serviço.

2.2. Monte Cristo Labs (cadastro de imóveis de proprietários)

Ao cadastrar um imóvel no formulário do MC Labs, coletamos e tratamos:

• Dados do proprietário/representante: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e a sua relação com o imóvel;
• Dados do imóvel: localização, características, valores e mídias (fotos, vídeos, tours e plantas) enviadas;
• Registro de auditoria (blindagem jurídica): endereço IP, data e hora do envio, identificação do dispositivo (navegador) e o texto exato das declarações aceitas, vinculados ao nome e ao CPF/CNPJ de quem realizou o cadastro.

Finalidade: validar a identidade e a legitimidade do anunciante, checar a coerência das informações, avaliar e selecionar o imóvel segundo os critérios da nossa carteira, cadastrar e divulgar o anúncio em nosso site, portais parceiros e redes sociais. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse na prevenção a fraudes (art. 7º, II, V, VI e IX, da LGPD). O CPF/CNPJ e o log de auditoria são tratados especificamente para comprovação de legitimidade e segurança jurídica, e podem ser exigidos em eventual processo administrativo ou judicial.

2.3. Portfólio de imóveis e navegação no site

Ao navegar pelo site e pela listagem de imóveis, coletamos dados de uso (páginas visitadas, filtros aplicados, dispositivo e dados de cookies), conforme a seção de Cookies abaixo. Finalidade: operar e melhorar o site, medir audiência e segurança. Base legal: legítimo interesse e consentimento para cookies não essenciais.

2.4. Atendimento por canais diretos (WhatsApp, e-mail e telefone)

Quando você nos contata por WhatsApp, e-mail, telefone ou Instagram, tratamos os dados de contato e o conteúdo da mensagem. Finalidade: responder, dar andamento ao seu atendimento e manter histórico de relacionamento. Base legal: consentimento e legítimo interesse.

2.5. Comunicações e relacionamento (e-mail)

Podemos enviar comunicações de boas-vindas e mensagens relacionadas ao serviço solicitado, bem como novidades e oportunidades de imóveis quando houver interesse. Finalidade: relacionamento e informação. Base legal: consentimento e legítimo interesse. Você pode se descadastrar a qualquer momento pelos canais oficiais.

3. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los, na medida necessária, com: operadores que viabilizam nossos serviços (hospedagem, banco de dados, provedores de inteligência artificial, envio de mensagens e e-mail, proteção anti-robô); portais imobiliários e parceiros, no caso da divulgação autorizada de imóveis; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Exigimos de nossos operadores padrões adequados de segurança e confidencialidade.

4. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados são armazenados em ambientes com controle de acesso restrito. Dados sensíveis e leads são acessíveis apenas por pessoal autorizado e por rotinas internas seguras (acesso administrativo protegido). Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais; o registro de auditoria do MC Labs é retido pelo prazo adequado à comprovação de legitimidade e ao exercício regular de direitos.

5. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.

Para exercer seus direitos, escreva para faleconosco@grupomontecristoh.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies de medição/analytics (para entender o uso e melhorar a experiência). Você pode gerenciar os cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. O uso contínuo do site, com os cookies habilitados, indica concordância com esta Política.

7. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos a revisão periódica.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados? Fale com a Monte Cristo:

• E-mail: faleconosco@grupomontecristoh.com.br
• WhatsApp: (19) 99908-9864
• Telefone fixo: (19) 3167-0377